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时间像流水一样匆匆流过，一段时间的工作结束了。回顾过去的工作，我感到充实，收获了很多。我们应该写一份工作总结记录吗。下面是小编精心整理的妇女工作总结(合集6篇)，仅供参考，大家一起来看看吧。
第1篇: 妇女工作总结
县乡公路管理段自1991年成立以来，段领导班子对妇女工作就十分重视。结合妇女同志的自身特点，合理安排工作。段刚成立初期，由于女同志少，工作容易开展；妇女工作以及计划生育工作一直由段班子管理。直到1993年，才设立了专职妇女工作和计划生育的管理干部。由此，我段的妇女和计划生育工作才走上了正规。
在管理工作中，我们不断组织她们学习有关妇女和计划生育工作的法律政策；积极参加上级组织的各项有益活动。如，知识竞赛、“三八”节方山和洪州植树、“八一”建军节拥军、体育比赛、文艺演出等活动。
在巾帼建功活动中取得了好成绩，受到局里的嘉奖，1996年，苏玲、侯福花等被市妇联命名为“三八红旗手”的光荣称号。1997年李春梅被市妇联评为“好媳妇”的光荣称号。更有多位女职工，被评为局级先进个人和段模范人物。
在计划生育工作中，一直走在交通行业的前列。没有一例违法计划生育政策的行为发生。在段日常工作中，妇女同志一直着积极地不可替代的作用。在1996年修复“南沙”水毁公路工程中，她们也和男职工一样，吃住工地，参加体力劳动。受到了辉县市委政府和交通局的表彰。
目前，在公路养护一线仍有好几名女职工，她们的工作态度，受到了上级领导的好评，同时也受到了前来参观考察的其它地市同行的赞扬。
第2篇: 妇女工作总结
建设村(社区)“妇女之家”是妇联组织扎实推进“党群共建，创先争优”活动的重要抓手，是着力建设“坚强阵地”和“温暖之家”的具体实践。二年来，市妇联以“全面覆盖、示范引领，整合资源、共建阵地，突出特色、做强功能”为目标，抢抓党群共建创先争优活动的良好契机，结合工作实际，充分调动社会资源，借助各种社会力量，积极主动开展“妇女之家”创建工作，努力把“妇女之家”建设成为基层妇联组织凝聚妇女、服务妇女的重要阵地。目前，全市126个村(社区)已全部挂牌建立“妇女之家”，“先进妇女之家”争创工作也正在如火如荼开展，全市展现出你追我赶、亮点纷呈的良好局面。一、全面部署，有序推进“妇女之家”创建
市妇联把“妇女之家”建设作为基层党建带妇建的重要内容，总结基层做法经验，规范有序地推进“妇女之家”创建工作。
1、统一思想，明确责任。
切实将“妇女之家”创建工作摆上重要议事日程，成立了“妇女之家”创建工作领导小组，组织办公室成员及时对全市现有村、社区妇女活动阵地建设情况进行了全面统计、调查，第一时间摸清情况，并在总结调查成果的基础上，召开妇女工作会议，制定下发《xx市“妇女之家”创建活动实施方案》，明确目标任务，开展动员部署，使“妇女之家”创建工作自上而下形成互联互动、齐抓共管、协调配合、创新发展的良好局面。
2、统一模式，整合建家。
根据基层实际，按照“一室多用、合理布局、分时使用”的原则，有条件的单独设立房间，充分利用各村(社区)现有的活动场所和设施开展“妇女之家”工作，将已建立的家长学校、妇女维权服务站等，都作为妇女之家的一部分，并加强与有关部门的交流互动，实现资源共享，整合利用基层文体活动室、图书室、培训教室等阵地为我所用，保证各村(社区)“妇女之家”基本配备了电脑、电视、电话、桌椅、书架、书籍等，在阵地布置方面实现了统一规范。
3、统一制度，规范管理。
积极推动“妇女之家”建设纳入各级党组织建设整体规划中，并坚持管理制度化，建立完善了“妇女之家”工作宗旨、工作目标、工作任务、建设标准、工作制度和组织机构等，通过制度建档、制度上墙等多种方式，保证各项职能和任务落实到位。20xx年，市妇联在全市开展“百村(社区)妇代会(妇联)创先争优”活动，截止12月底，我市各村(社区)全部建立妇女之家，实现了“六有”，即有固定的办公场所，有牌子，有专兼职工作人员，有台帐资料，有活动，有经费。“六上墙”，即会徽、班子成员名单、工作职责、主要任务、代表联系制示意图、活动剪影上墙。
二、整合资源，充分发挥“妇女之家”功能
市妇联在“妇女之家”建设中做到“三固定”，“三对接”，即：机构固定、制度固定、活动固定;与上级妇联工作目标对接，与村、居委工作重点对接，与村(社区)家庭和妇女需求对接。
1、健全组织网络，充实工作队伍。
一是加强组织领导。进一步明确“妇女之家”是村妇代会、社区妇联的工作平台，村妇代会、社区妇联是“妇女之家”的组织领导机构，由各村妇代主任、社区妇联主席负责管理“妇女之家”。
二是成立巾帼志愿者小分队。在全市各村、社区分别成立巾帼志愿者小分队，并注重发挥村(居)“两委”中女党员、女干部、文体团队骨干、妇女代表等作用，不断充实“妇女之家”志愿者队伍。
三是组建妇女业余艺术队。以村、社区妇女之家为依托不断发展壮大妇女业余艺术团体，全市共组建腰鼓、钱鼓、军鼓、洋鼓、鼓仔、西乐、扇仔舞、帽子舞、交谊舞、太极拳、太极扇、健身操、舞蹈、什音等形式的妇女业余艺术队82支，参与活动的妇女达2498人。
2、明确功能定位，加强宣传知晓。
村(社区)妇女之家围绕中心、服务大局，认真履行组织妇女、引导妇女、服务妇女和维护妇女儿童合法权益的职责，不断加强自身建设，成为宣传政策的阵地、传播知识的课堂、传递信息的纽带、联系和服务妇女群众的窗口、展示妇女风采的平台。
一是发挥宣传教育功能。利用“妇女之家”阵地，积极宣传党的路线方针政策，宣传男女平等基本国策，组织妇女开展法律法规、文化科技、卫生保健、实用技术、家庭教育等培训教育，提高了妇女参与经济社会建设的能力和水平。
二是发挥信访维权功能。开展维权服务，畅通妇女诉求渠道，为妇女儿童提供政策法律咨询和免费法律服务。全市市、镇(街道)、村(社区)三级妇女组织中建有妇女维权服务站136个，覆盖率达100%。
三是发挥组织活动功能。举办文艺表演、广场健身舞比赛、联欢座谈、保健知识讲座、义诊咨询、灯谜竞猜等妇女群众喜闻乐见、丰富多彩的活动。四是发挥关爱帮扶功能。依托“妇女之家”开展扶贫助困活动。组织爱心单位(企业、人士)及巾帼志愿者为特困妇女和家庭提供必要的救助和帮扶，关爱和服务贫困妇女儿童。协调各种社会资源，开展关爱母亲，真情援助，健康体检等公益服务项目。
3、整合工作资源，开展丰富活动。
二年来，我市村、社区妇女之家紧扣“普法维权、创业就业、卫生健康、家庭美德”等内容，通过部门合作、资源共享、活动共建、阵地共用等多途径把四项行动落到“妇女之家”。我们与政法部门联合，把普法维权内容引入妇女之家，联合打造平安建设阵地，开展平安家庭创建活动，组织女检察官、女法官开设妇女维权法律知识讲座、《未成年人保*》等系列讲座，提供法律咨询服务活动，受到了基层妇女群众的欢迎。与科协、农办部门联合，把科技培训内容引入妇女之家，联合打造科技致富阵地。通过妇女小额担保贷款、鲟苗、紫菜、花蛤养殖技术培训等服务，积极为妇女群众创业就业带来实惠。与卫生、计生部门联合，把卫生保健内容引入妇女之家，联合打造卫生健康阵地。通过设立姐妹谈心室，开展健康知识培训和讲座、健康体验、义诊等活动，为妇女身心健康需求提供服务。与精神文明等部门联合，把各类特色家庭创建活动引入妇女之家，联合打造美德文化阵地。通过开展“五好文明家庭”学习型家庭、廉洁家庭、绿色家庭、低碳家庭及“美德在农家”等各类特色家庭创建活动，评比表彰“好婆婆”、“好媳妇”活动，组建村级文艺宣传队伍等形式，有力推动村、居群众邻里文化的健康发展，提高全社会妇女的美德修养和文明素质。
三、狠抓示范，着力打造“妇女之家”品牌
市妇联以创建“先进妇女之家”为抓手，围绕社会管理创新在全市启动了“妇女之家”一家一品争创行动，即一个“妇女之家”创建一个品牌，进一步提升妇女之家的凝聚力和影响力，让妇女感受到“家”的贴心与温暖。
1、选定示范，以点带面。
在全市126个村(社区)“妇女之家”建设全覆盖的基础上，组织人员深入到镇(街道)、村(社区)进行调研指导，开展自查核查工作，抓点带面，树立先进典型，全面提升村、社区“妇女之家”建设水平，推动妇女之家服务常态化、品牌化。目前，我市各村妇代会、社区妇联已创建“先进妇女之家”22个，从项目建设模式、阵地设备匹配、运作管理方式、服务活动内容、队伍培育等方面进行探索创新，发挥示范引领作用。20xx年，xx镇xx村获首批全国妇联基层组织建设示范村(社区)荣誉称号;20xx年，xx街道xx社区、xx镇xx村获第二批全国妇联基层组织建设示范村(社区)荣誉称号。
2、因地制宜，突出特色。
各村(社区)“妇女之家”充分发挥根植于基层一线、扎根在妇女群众之中的优势，紧密联系群众、把握不同需求、拓展有效功能、开展适需服务，根据妇联工作中
心和妇女需求实际，设计富有村(社区)特色的各类服务品牌项目，创造性地开展“妇女之家”工作。一是创建精神文明建设型品牌。如“党建带妇建”、“学习身边楷模、践行福建精神”、“巾帼志愿巡逻队”、“巾帼文明岗”、“和谐家庭建设”等。二是排忧解困服务型品牌。如：“阳光太太志愿服务队”、“妇女儿童维权服务队”、“拥军大妈服务队”、“禁毒禁赌服务队”、“民事调解服务队”、“老人聊天室”等。三是丰富精神生活型品牌。如：“樱花健身队”、“南音社”、“巾帼志愿者健身操队”、“妇女洋鼓队”、“广场健身舞培训队”、“梅林腰鼓队”等。
3、跟踪服务，加强指导。
市妇联选派业务能力强、热心妇女儿童工作的法律和心理服务志愿者联系各示范点，定期开展个案咨询和宣传讲座。市妇联全体机关干部和党员均深入各镇(街道)和村(社区)联络点，坚持一级抓一级、一级带一级，做到工作下沉到基层一线，加强对基层的服务和指导。同时将“妇女之家”建设作为妇联工作年度考核的重要内容，加强督促检查，逐步总结推广经验，做大品牌效应，形成规模优势，服务妇女儿童。二年来，在全市各级妇女组织的共同努力下，“妇女之家”建设基本实现了“面上覆盖、点上突破、质上提高”，取得了初步成效。
第3篇: 妇女工作总结
统一思想，加强领导。妇女工作是党的群众工作的重要组织部分，一直以来，我镇十分重视妇女工作，把妇女事业发展纳入经济社会发展规划，并提上重要议事日程，今年以来，镇党委、政府进一步完善了“党委领导，政府支持，妇联协调，各方参与”的妇联工作格局。同时，结合保持共产党员先进性教育活动进一步加强了对女党员的教育和培训，不断提高她们的政治素质和工作能力，充分发挥她们的先锋模范作用。(一)紧密联系地区实际，不断丰富主题实践活动内容
围绕上级提出的“五好文明家庭”、“双学双比”及“巾帼科技致富工程”、“巾帼建功”活动等主题实践活动，结合实际，我镇切实加强宣传教育工作，扩大妇联工作的社会影响。
一是扎实开展了“巾帼科技致富工程”和“双学双比竞赛”及“巾帼建功”活动，围绕农村牧区增收致富的目标，我镇切实加强了农村牧区妇女科技培训力度，提高了农牧区妇女增收致富能力，今年以来，我镇结合地区实际，通过各种集会、计划生育普查日及各嘎查每月举行的党员活动日，在开展常规性的适用技术培训的基础上，重视抓了种优良牧草、青贮玉米，育肥羊、育肥牛等专业性较强的培训，今年，我镇联合农牧局、科技局、科协、社保、民政等单位举办各类实用技术培训班21期，其中举办妇女就业培训班4期，网络培训班1期，受训农牧民达到6820人次，其中妇女达1540多人次。印发卫生保健知识、法律法规有关知识3000多份，接受宣传教育妇女2200多人(次)。
二是年内，我镇结合地区实际，以养殖小区建设和“四个千户”示范工程为依托，建成高标准三八绿色工程示范基地2个、“双学双比”示范基地2个，结对帮扶贫困妇女25户，转移劳动力420人，其中妇女139人，并协助有关部门对我镇的下岗失业妇女进行了再培训，同时介绍我镇昂素嘎查巴德玛等3名妇女为嘎查计划生育嘎查长和学校教师，现我镇下岗妇女再就业人员共32名。三是深入开展了“五好文明家庭”创建活动，“五好文明家庭”的开展是妇联参与精神文明建设的最好形式，今年我镇结合保持共产党员先进性教育活动，在全镇范围内深入开展了以农村牧区家庭美德与道德建设为载体，深化美德在农家的“五好文明家庭”和“学习型家庭”创建活动，抓了1x5户“五好文明家庭”，25户妇女科技示范户，激发广大农牧民妇女学文化、学科技的文明生活热情。
(二)优化环境为妇女事业创造良好的社会条件。
针对广大农村牧区妇女法律知识缺乏、法律意识淡薄等实际，我镇成立法律法规知识讲师团，深入到嘎查村，组织培训班、座谈会宣传法律知识。
一是年内我镇利用“三下乡”宣传，召开座谈会、演讲等形式进一步加大了男女平等基本国策和“妇女权益保障法”“新婚姻法”等相关法律法规的宣传教育力度，促进形成全社会关心妇女发展自觉维护妇女权益的良好局面，不断提高广大妇女的法律意识和自我保护意识，截止目前，印发蒙汉双语“妇女权益保障法”“新婚姻法”等宣传材料4800多份。
二是积极参与维护社会稳定工作，进一步健全和完善了妇女儿童权益联席会议制度及法律援助制度，加强了妇女儿童基层维权阵地和网络建设，密切了与派出所、法庭和司法所等部门的联系与合作，积极为被侵权妇女、残、弱等特殊妇女群体提供法律援助，因家庭矛盾引发的纠纷处理率达100。
三是加大了农村牧区妇女剩余劳动力转移就业力度。镇妇联、社保办及人口转移办公室联合起来对我镇妇女剩余劳动力提供就业信息，进行转移技术培训。大力宣传了妇女维权及安全方面的法律法规，共参与人员x0多人次。四是深入基层，深入妇女群体，围绕家庭暴力、劳动保护、土地承包、外出务工妇女权益及其子女就学等农牧区妇女关心的热点和难点问题进行深入地专题调查研究，为党委、政府和有关部门提供决策依据，并积极争取各级党委和政府对妇女工作的重视和支持，加强妇女组织建设，为推动妇女工作的加快发展创造良好的社会环境。并建立了以农牧业专业技术人员等为主体的农村牧区妇女科技指导服务队和巾帼文明服务队。为她们解决了筹措资金、购买化肥、籽种、救助子女上学、科技指导等实际困难。
四是不断加大了妇女工作宣传力度，20xx年，全镇通讯员在旗级报刊、电视台、电台发稿30篇;市级报刊、电台上稿122篇;自治区级报刊、电台上稿27篇，创办编发《工作简报》42期，其中宣传妇女工作的文章、简报x个。
(三)抓活动，丰富精神文明建设。
一是丰富多彩地开展了“三·八”国际妇女庆祝活动，在“3·8”前夕，我镇各嘎查以牧业社妇女小组为单位开展庆祝“三·八”活动28次，参加、妇女达到2400多人次，活动以“男女平等”为主题，举办有奖知识竞赛及各种家庭式体育比赛，娱乐活动为“三·八”节日增添了新的色彩。
二是“六·一”期间，我镇开展了校园文艺汇演、运动会、演讲等丰富多彩的“六一”活动，同时镇党委、政府、妇联、学校及团委联合表彰了20xx年度镇级“三好学生”8名、“优秀少先队员”12名、“红花少年”5名，优秀团员2名。三是今年4月份，由镇政府出资1.2万元，维修了革命烈士马良诚、顾寿山纪念碑，种植了200多棵常青树。组织我镇小学学生及各级党员举办了纪念活动，进行了爱国主义教育，革命烈士马良诚、顾寿山纪念碑已成为我镇保持共产党员先进性教育与爱国主义教育基地。
(四)大力宣传，提高妇女参政、议政。
近年来，一是我镇积极为妇女参政、议政提供机会，今年8月7日，我镇查干德格德出席中华各界妇女创新与发展高层讨论会。
二是我镇进一步加大了对妇女干部的宣传推荐力度，积极向镇党委、政府，旗有关部门举荐优秀妇女干部，及时沟通信息，上下努力配合有关部门做好妇女干部的培养和推荐工作。现我镇配有女干部x名，17个嘎查村妇代会主任进村委会比例为100，妇女人大代表比例为20，进一步提高了妇女参政、议政的意识。
(五)不断加强妇女儿童工作，促进妇女儿童健康生活。
一是继续抓家庭教育工作。以提高家长素质为重点认真在全镇实施了“双合格”活动和“六个一”工程，使“为国教子、以德育人”的观念更加深入人心。
二是认真开展了农村牧区家长学校，并开展争创“示范家长学校”活动。三是加大“春蕾计划”及有关儿童教育发展等项目的实施。今年我镇妇联采取积极有力的措施，开展“春蕾计划”献爱心活动。通过开展多种形式的资助活动，动员社会各界为贫困儿童办实事办好事，扩大贫困女童受助面。年内，镇党委、政府开展了新型农村牧区合作医疗和住校生补贴活动，由镇政府拿出6万多元，为农牧民代缴农村牧区新型合作医疗基金农牧民自筹部分的50和小学住校生的住宿费和学杂费的50;同时，鼓励党员联系小学学生代缴住校生伙食费两个月，计每人300元;并积极协调长庆石油等驻镇单位领导对我镇贫困学生给予关注，我镇小学学生敖云珠拉从现在起至大学毕业的学费及生活费全部由长庆石油公司的王鹏飞经理负责。
三是加大对贫困家庭的帮扶力度，年内，发放救济款4.1万元、救济粮13吨，受益人员1200多名;发放农村牧区低保6.21万元，受益人员454名。五是加强了妇女儿童卫生保健服务。今年我镇进一步加大了对妇女儿童的健康检查和保健服务力度，妇女儿童健康检查率达90以上，卫生保健知识及计划生育知识普及率达80以上，孕产妇产前、产后服务率达100，各种免疫接种达90以
第4篇: 妇女工作总结
一年来,本人在镇政府的正确领导和镇人口计生办的关心指导下，团结带领全村妇女攻坚克难，开拓进取，真抓实干，较好地完成了各项工作任务。现将三年的工作总结如下:一、思想政治方面
坚持经常学习。作为一名女性，我觉得只有不断学习充实自己，才能适应时代的发展，作为一名村干部，只有学好理论知识才能更好地去实践，为群众服务。为此，我十分注重学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论以及“三个代表”重要思想，坚定理想信念，不断提高自身的责任感和使命感。
二、工作方面
（一）进一步深化和完善计划生育利益导向机制，引导群众自觉实行计划生育。
一年来，我积极对进入婚龄的青年进行上门宣传，讲解婚检的重要性和各种优惠政策，对当年生育的育龄妇女进行上门随访，指导她们落实长效避孕措施。认真落实各项制度和政策，为领取独生子女的家庭发放独生子女费，为计划以外妊娠流产的妇女报销手续费。继续推广避孕节育和避孕方法知情选择，知情选择是优质服务的核心内容。及时做好每月的随访工作，同时对服用药具的对象进行一月一次上门随访及服务，使随访工作落实到位，从而提高随访质量。配合卫生所、医院工作，发动全村已婚育龄妇女进行生殖健康检查，服务项目包括妇科检查、白带检查、*红外线检查、宫颈脱落细胞学检查、B超检查等五项，检查结果反馈给了育龄妇女。对查出有可疑疾病的妇女通知建议其到上级医院复诊，对早孕和环下移对象落实补救措施。
（二）宣传引导，切实转变群众婚育观念
充分利用墙头、黑板报、标语、宣传窗等形式宣传，对本村及外来育龄妇女举办各种培训班，提高她们的知识面，对青春期、新婚期、孕产期、育儿期、更年期发放好各种宣传资料，让她们了解不同时期的生理结构情况，每月及时更新宣传窗、黑板报内容，进一步规范优
化服务质量。使得计划生育符合率达到99%以上，当年长效节育率达到50%以上，综合避孕率达到99%以上，流动人口计划生育管理服务率达到95%以上，计划生育宣传品入户率和基础知识知晓率均达95%以上。
（三）坚持原则，严格追究计划生育责任
计划生育是基本国策，是天下第一难的工作，当好国策“守门神”是我们义不容辞的责任。一年来，面对一些单位计划生育工作存在严重问题，村党总支部敢于坚持原则、敢于动真碰硬，顶住各方面的压力，对全村实行“重点管理”，对党员失职造成超生的个人实行了“一票否决”。按规定要征收社会抚养费外还要开除党籍，其难度之大，可想而知。在去年处理几名党员超生时，我们顶住说情、*、恐吓等重重压力，坚持按规定处理到位。
（四）利益保障，大力推进计生民生工程
为了把党和各级政府计划生育奖励扶助政策落实到位，真正让计生家庭感到政治上光荣、经济上实惠、生活上温暖，我们着力做广泛深入的宣传发动工作、全面细致的调查核实工作和认真负责的奖励兑现工作，工作一丝不苟，做到了一个不错、一个不漏、一个不重。一年来，共为名农村独生子女1000元的特别扶助，为21名计生家庭成员办理了新型农村合作医疗补助，收到了计生群众满意，社会各界认同的效果，起到了引导群众自觉实行计划生育的作用。
尽管我一年来的工作取得了一定成绩，得到了上级部门的充分肯定，但在工作中也存在不少问题，开拓创新意识有待增强，计生工作畏难情绪存在等。在今后的工作当中，我将正视问题，直面困难，发扬成绩，克服不足，不断提高素质，提升能力，提炼境界，努力把我村人口计生工作推上一个新台阶。
第5篇: 妇女工作总结
20xx年上半年，酒店经营所面临的形势不容乐观，国际金融危机形势影响使企事业单位开支紧缩、消费量减少;区域内同行竞争明显增强，*经营的优势已经消失;物价上涨、人力资源成本上涨等等使得酒店面临较大的经营压力，但是，在旅游局及上级公司的正确指导下，在全体员工的共同努力下，酒店各部门齐心协力，发挥了较好的团队协作精神，通过努力，经营状况逐步好转，取得了一定的成绩，上半年度经营情况：今年1-6月份，酒店共实现经营收入万元，;其中客房收入万元客房平均出租率达x%，比去年平均开房率增长了x%;餐饮收入万元;其他收入万元。现将主要工作总结如下：一、上半年度主要工作：
(一)加大宣传营销力度，拓展客源渠道。
1、年初确定了维护老客户、开发新客户的营销政策，扩大营销区域范围，不断开发新客源。
通过分析去年的客源市场的重点主要集中在、等附近区域，结合酒店的定位是会务、旅游团队为主，而较多单位的会议会选择跨区域的特点，因此，上半年酒店营销部在总经理的带领下，对其他区域的200余家主要机关行政事业单位、大型企业进行了针对性的上门拜访，积极推介酒店的特色，变酒店地理位置较偏的劣势为会议团队客源所需要的区位环境优势，从而取得了良好的效果，自二季度开始会议明显增加。
2、紧跟新颖消费形式，确定尝试网络营销并稳步扩大规模。
随着网络效应的不断扩大，更多的年轻人通过网上来自助型散客旅游消费模式，因此酒店及时抓住这一商机，先后与“窝窝团”、“聚划算”等网络团购机构合作，制定了周末散客房团购产品上线方案以及与同行景点合作开展二日游团购产品上线方案，实施以来，改变了去年酒店周末假日客人少的局面，特别是进入夏季，周末客房出现了供不应求的良好状况，为酒店的经营开拓了一条新的途径，同时也通过网络普及增强了酒店对外宣传的良好效应。同时酒店也积极与省内外旅行社开展合作，改变原来以会议及商务接待为主的经营思路，增加了与省外等地旅行社团队的合作，新增了旅行社团队客源渠道。
3、完善客史档案，做好会务及旅游团队的服务跟踪。
营销部除了拜访客户以外，把完善客史档案及做好接待过程中的协调跟踪作为一项重要工作来抓，完善客史档案主要是为定期分析客源消费情况，制定不同的营销政策打好基础。客户的消费跟踪更是稳定客源、提高口碑的一条重要途径。为此，从总经理到销售部的每一位人员都高度重视，一旦有团队或会议接待任务，均早出晚归，无私奉献，及时沟通客户的需求信息，协调各营业部门的接待环节，认真落实并尽量满足客户的要求，让客人满意而来、满意而归，半年来，酒店没有发生一起重大投诉事件，网络评价更是好评连连。
4、利用优势，做好关联产品的促销工作。
酒店当地有很多绿色优质农副产品，为此，酒店在商场设置了绿色农副产品专柜，积极向客户促销，一方面增加了酒店收入，另一方面也带动了当地的农副产品经济，上半年此项收入达万元，比去年同期增长了万元。
5、加强宣传力度，努力提高酒店知名度，上半年3月份投入4万元开展了公交车身广告，使酒店的宣传效应延伸到市区;同时更新了风景区的立牌广告;在主要道路交通节点设置了交通指引牌以方便客人可以顺利快捷的抵达。
(二)继续完善硬件设施，创建良好消费环境
由于酒店运营已经5年，各方面设施设备老化陈旧，酒店在去年对餐饮区域的会场、海鲜坊、连廊等区域进行了硬件提升改造，今年虽然没有大规模改造计划，但是对小范围硬件改造提升的工作依然在不间断的进行，尽可能的营造一个良好的消费环境，同时为三星复评工作提供硬件基础，上半年签订了空气能设备改造方案并签订合同以改善冬季热水供应不足的状况;对一楼客房的霉变墙面精心重新粉刷;在客房区域增装了10余台分体式空调，以便在开房率低的情况下使用降低中央空调能耗;对海鲜坊屋顶进行了花岗岩铺设，即美观又防漏;对照新版星级评定标准，通过打分自评，酒店的硬件设施已初步达到四星级酒店标准，使客人获得了三星价格四星设施的超值享受。
(三)坚持节能降耗，努力降低费用成本
根据星级酒店的标准要求及绿色饭店的标准要求，酒店高度重视节能降耗工作，历年来坚持执行各项节能措施，在日常工作中严格控制各项成本，首先从各类原材料、消耗品采购抓起，消耗品如客房的棉织品等采取网上比价采购的方式，既降低了采购过程费用又降低了消耗品成本;对日常餐饮原材料、海鲜类的采购采取三地比价，根据原材料的性价比及使用要求临时确定采购点的办法以降低餐饮成本，落实财务部定期采价制度，加强对采购工作的监管力度，杜绝漏洞。同时调整人员，安排专人负责海鲜坊的管理，降低海鲜类产品的损耗。
各部门从日常节水节电等小事做起，加强有关节能降耗的宣传教育，人人养成良好习惯;根据酒店开房率不稳定的实际情况，客房部今年新增的分体式空调使得在出房少的情况下不用使用中央空调而又能满足住客的实际需要，减少了中央空调的电力消耗和设备损耗。前厅部、餐饮部在营业过程中均根据实际客情分区域、分时段灵活开启高能耗设备;工程部加强对能耗情况的监督和检查，每周在经理例会上通报能耗使用情况，并对照营业情况及时提醒各部门关注水电气的使用情况，做好成本控制工作;同时对中央空调等设备做好维护保养工作，提高运行效率。1-6月份酒店营业额综合能耗比去年同期降低了x%，单位面积综合能耗比去年同期降低了x%。
(四)加强日常管理，努力提高服务水平，确保安全运营。
今年是市旅游局提出的“旅游服务质量提升年”，根据市、区旅游管理部门的要求以及董事会下达的经营管理目标要求，针对三星复评工作的需要，酒店加强内部管理，努力提高服务质量，确保安全正常有效经营。
1、落实质检培训，促进管理措施的落实，增强员工的酒店意识水平和服务技能水品。
上半年度酒店恢复了日常质检工作，开展每月的例检和抽检相结合的质检办法，针对设备设施运行状态、完好情况、区域卫生、服务流程、酒店礼仪、安全情况等方面进行检查并对存在问题提出整改意见，逐步增强各部门管理人员的星级酒店标准化管理意识，促使各部门开展自检自查工作，循序渐进地改善各方面存在的不足。
同时加强培训，恢复了新员工入职培训程序，新员工入职培训以员工手册、酒店基础知识、礼仪规范、安全教育等为主要内容，让新入职的员工有一个基础的了解;6月份酒店又邀请市旅游局旅培中心开展了全员岗位资格证考级培训;各部门也根据部门的实际情况，进行针对性的部门规章制度、岗位操作流程、实际操作技能的培训，使得酒店员工的星级酒店规范意识和服务技能水平逐步提高，为三星复评的软件达标工作打好基础。
2、加强安全生产管理，确保安全运营。
在日常经营中，酒店高度重视安全生产工作，根据旅游局的星级酒店安全生产标准化管理要求，酒店、部门、员工逐级签订安全生产责任书，酒店总经理定期组织进行安全生产检查，及时整改各项安全隐患，酒店质检组及总值班经理在质检和日常巡查中也将安全情况作为重点内容检查。同时加强安全生产的宣传教育工作，开展了“安全生产宣传月”活动，出刊安全生产知识宣传专栏，总经理亲自组织了领班以上管理人员安全生产知识培训，并积极参加区旅游局举办的“安全生产知识竞赛”，在酒店经理例会上始终把安全生产作为重要议题来强调，要求各部门重视并对员工加强教育，检查落实各项安全措施。对存在问题及时整改，针对酒店建筑物地基沉降而导致配电房、锅炉房设备固定基础变形等客观问题，及时上报总公司申请支持解决;对于地下管道经常出现的破裂以及部分区域管道设施老化无先兆爆裂等现象，组织工程部开展专项检查，尽量避免造成安全问题及损失;安全部坚持定期检查消防设施完好情况，及时发现及时解决，6月份对消防安全监控设备进行了检修保养，更换部分老化的设施配件，使监控室运行正常。由于各级重视此项工作，半年来未发生一起人员伤亡和万元以上经济损失事故。
(五)改善员工福利，稳定员工队伍
关心员工，改善福利，提高员工对企业的忠诚度是酒店一直在努力的目标，尽管上半年度的经营状况较去年同期有所下降，但是酒店还是确保员工的正常福利，在四月份组织全体员工二日游;三八妇女节组织全体女员工到五星级酒店参观并进行体验消费;在春节、端午节、五一节等主要节日均有相应福利发放;在董事会的支持下，上半年酒店调整了工资方案，从6月份起又实行了全勤奖措施，根据行业工资变化形势以及酒店的实际情况逐步提高一线员工的工资水平。
今年二月份根据人员变化，又从新增选了工会委员，完善工会组织，工会开展了合理化建议活动，让员工当家作主，积极献计献策;同时在员工中根据不同的兴趣爱好成立了篮球、乒乓球、登山等兴趣小组，不定期的开展活动，丰富员工的业余生活，基本稳定了员工队伍、保证了酒店正常的经营工作所需要的人力资源。
二、上半年度存在的主要问题和不足：
(一)经营情况忙闲不均，缺少稳定的客源渠道，客源市场还需继续开拓。
(二)管理人员的综合管理水平和员工的服务技能水平需要进一步提高，存在着硬件超标、软件不够的现象。
(三)规章制度的落实不全面，监督检查力度不够。
(四)设备设施老化、建筑物沉降，工程改造维修任务艰巨，日常的维护保养工作有所延滞。
(五)员工专业基础知识水平较低，受过高等旅游专业知识的人员招聘难度较大。
(六)各级培训实际成效较低，需加强回炉培训。
综上所述，酒店在今年上半年面临的经营形势是严峻的，要完成董事会下达的目标任务是艰巨的，但是酒店全体员工有信心克服困难，做好本职，把握好逐渐好转的经营形势，通过努力工作，不断提高服务水平，继续加强和完善星级酒店的标准化管理工作，使下半年取得更好的经营管理成绩，力争完成董事会下达的目标任务。
三、20xx年下半年度主要工作计划：
(一)增强酒店营销力量，继续开展客源市场拓展工作并做好稳定老客户工作。同时多途径开展网络营销工作，加强同行合作，定期推出旅游新产品吸引外地客源。
(二)稳定提高餐饮菜肴的出品质量，在做好会议团队用餐的同时做好本地及周边散客接待，争取回头客，提高酒店餐饮的知名度。
(三)借三星复评工作的契机，继续完善各项规章制度，规范落实各项措施，提高管理水平和服务水平。
(四)开展安全生产标准化达标活动，继续加强安全生产管理工作，落实各项整改工作。
(五)加强质检工作力度，落实奖惩制度，奖优罚劣，提高部门质检的自觉性。
(六)采取多形式的培训，加强部门的技能培训工作的检查督促，开展考核考评工作，提高整体服务技能水平。
(七)完成指挥部下达的室内网球场改造任务，提升酒店硬件水平;做好设备设施的改造维修工作。
(八)定期开展党工团活动，丰富员工的业余生活，增强团队凝聚力，稳定员工队伍。
(九)想办法联系旅游专业院校，招聘专业知识水平较高的员工，提高员工队伍素质水平。
第6篇: 妇女工作总结
20xx年我社区妇女组织在社区党总支的正确领导下，认真贯彻党的方针政策，以科学发展观为指导，带领社区妇女围绕大局，突出重点，抢抓机遇，注重创新卓有成效地开展各项工作，为我社区的发展作出了积极贡献，同时也促进了妇女自身的发展提高。一、发挥妇联组织优势，推进社区建设发展
我社区妇联经常组织社区党员妇女群众学习党在各个时期的方针政策，并利用各个宣传阵地，结合不一样时期的社区重点工作发挥妇联组织优势为社区建设发展增砖添瓦。
二、积极组织妇女参与和谐家园建设
为了深化“平安家庭”创立活动，推进平安社区建设，我社区妇联进一步营步“平安家庭”创立良好的社会氛围，宣传带动社区妇女共同创立平安和谐家庭。
三、多层次、多形式提升妇女整体素质
1、为了纪念“三八国际劳动节”105周年，社区妇女代表开展活动共同庆祝自我的节日。
2、邀请妇女代表们参加社区辖区内幼儿园文艺汇演活动，丰富了社区妇女同志的文化生活。
3、为了促进妇女再就业工作的落实，我社区妇联组织辖区失业妇女参加了再就业技能培训班，使很多妇女学到了一技之长。
四、关心慰问困难残疾等弱势群体
元旦和春节期间，我社区妇联走访残疾和特困家庭，送去节日慰问金和慰问品，六一期间社区妇女和社区关工委为辖区的幼儿园小朋友送去糖果和学习用品，同时也为社区的留守儿童才贫困学生送上慰问金，并鼓励他们好好学习。
回顾半年来的工作，对照年初的工作目标存在着差距与不足，如创新意识不够，工作力度有待加强等，这些我们将在下半年的工作中加以不断改善。